Términos y
Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario" o el "Conductor") y TACK S&C, Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante, "MX Taxi" o la "Empresa"), con RFC TSC181128DZA, domicilio en Mariano Escobedo Núm. 510, Desp. 801, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590.

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web comunidadmxtaxi.com y de los servicios de la Comunidad MX Taxi. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de registrarse o usar cualquiera de nuestros servicios.

Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se indica:

Aceptación de
los términos

El acceso y uso del Sitio y de los servicios de la Comunidad MX Taxi implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. Esta aceptación se produce en cualquiera de los siguientes supuestos:

• Al navegar o acceder al sitio comunidadmxtaxi.com.
• Al completar y enviar el formulario de registro en línea.
• Al visitar el Centro de Experiencia y firmar el convenio de membresía.
• Al recibir y aceptar la asignación de su primer servicio.
• Al hacer clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones" durante cualquier proceso de registro o uso de la plataforma.

Si usted no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberá abstenerse de acceder al Sitio y de usar los servicios de la Comunidad MX Taxi. Para cualquier duda previa a su aceptación, puede contactarnos en contacto@mxtaxi.com o al 55 9775 3507.

Objeto y descripción
del servicio

Objeto

El objeto de los presentes Términos es regular la relación jurídica entre MX Taxi y el Conductor respecto del acceso y uso del Sitio, así como de la membresía y participación en la Comunidad MX Taxi.

Naturaleza de la Comunidad MX Taxi

MX Taxi es una comunidad digital de taxistas concesionados que opera como intermediario tecnológico entre sus miembros y distintas fuentes de servicios de transporte (empresas, usuarios, agencias turísticas). MX Taxi no presta directamente el servicio de transporte; es el Conductor quien lo presta en ejercicio de su concesión legalmente otorgada.

La Comunidad MX Taxi no debe confundirse con plataformas de transporte privado de pasajeros (PFTP) reguladas bajo el marco normativo específico de la Secretaría de Movilidad de la CDMX para servicios de transporte de pasajeros por aplicación. La operación de los miembros se realiza bajo el amparo de sus concesiones de taxi individuales.

Alcance territorial

Los servicios de membresía y asignación de viajes de la Comunidad MX Taxi tienen cobertura en la Ciudad de México. El Sitio es accesible desde cualquier lugar, pero la membresía activa y la asignación de servicios se limita a conductores con concesión vigente en la CDMX.

Requisitos para
ser miembro

Para formar parte de la Comunidad MX Taxi como Conductor activo, el solicitante deberá cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

Requisitos personales

1. Ser mayor de 18 años de edad al momento del registro.
2. Contar con identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
3. Tener plena capacidad legal para suscribir contratos conforme al Código Civil Federal.

Requisitos profesionales y vehiculares

1. Ser titular de una concesión de taxi vigente expedida por la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México.
2. Contar con licencia de conducir vigente en el tipo o tipos aplicables para la prestación del servicio de taxi.
3. Operar un vehículo en condiciones de seguridad que cumpla con los requisitos de la normativa de movilidad de la CDMX.
4. Contar con la verificación vehicular vigente conforme a la normativa ambiental aplicable.
5. Contar con seguro de responsabilidad civil vehicular en términos de la legislación aplicable.

Requisitos de información

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de registro.
2. Presentar la documentación requerida durante el proceso de activación presencial en el Centro de Experiencia.
3. Contar con un número de teléfono celular activo y, en su caso, una cuenta bancaria a nombre del solicitante para la recepción de pagos.

Proceso de registro
y activación

Etapa 1 — Pre-registro en línea

El interesado podrá iniciar su proceso de registro completando el formulario disponible en comunidadmxtaxi.com o en el enlace de registro oficial proporcionado por un asesor de MX Taxi. El pre-registro en línea no constituye una membresía activa ni genera derechos sobre los servicios de la comunidad.

Etapa 2 — Contacto por asesor

Tras completar el pre-registro, un asesor de la Comunidad MX Taxi se pondrá en contacto con el solicitante en un plazo de 24 a 72 horas hábiles para confirmar los datos, resolver dudas y agendar la visita de activación presencial.

Etapa 3 — Activación presencial

La activación definitiva de la membresía se realiza de forma presencial en el Centro de Experiencia MX Taxi. Durante la visita, el solicitante deberá presentar su documentación completa y firmará el convenio de membresía. Un asesor validará la concesión y los documentos del vehículo.

Etapa 4 — Alta en la plataforma

Una vez completada la activación presencial y validada la documentación, MX Taxi dará de alta al Conductor en la plataforma y comenzará la asignación de servicios según disponibilidad y zona de operación.

Derechos del
conductor miembro

Al completar su activación como miembro activo de la Comunidad MX Taxi, el Conductor tendrá los siguientes derechos:

1. Recibir asignación de servicios de base, corporativos y turísticos conforme a la disponibilidad y zona de operación.
2. Obtener el Bono de Bienvenida de $1,000 MXN al completar los primeros 5 servicios como miembro activo, sujeto a las condiciones establecidas en la Cláusula X.
3. Recibir capacitación y orientación por parte de los asesores de MX Taxi para el uso de la plataforma y los protocolos de servicio.
4. Acceder a atención personalizada en el Centro de Experiencia, por teléfono o por WhatsApp.
5. Ser informado oportunamente sobre cambios en los términos, nuevos convenios, bonos especiales y actualizaciones de la comunidad.
6. Solicitar la suspensión temporal de su membresía por causas justificadas, sujeto a aprobación de MX Taxi.
7. Ejercer sus derechos ARCO sobre sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad.
8. Dar por terminada su membresía en cualquier momento, previo aviso con 5 días hábiles de anticipación por escrito.

Obligaciones del
conductor miembro

Obligaciones generales

1. Mantener actualizados sus datos de registro (concesión, licencia, vehículo, contacto bancario y teléfono) notificando cualquier cambio a MX Taxi en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. Conservar la vigencia de su concesión de taxi, licencia de conducir, verificación vehicular y seguro de responsabilidad civil durante toda la vigencia de su membresía.
3. Operar su vehículo en condiciones adecuadas de seguridad, limpieza y funcionamiento conforme a la normativa de movilidad de la CDMX.
4. Prestar los servicios asignados con puntualidad, trato digno y profesionalismo, en apego a los protocolos establecidos por MX Taxi.
5. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma y notificar de inmediato a MX Taxi en caso de uso no autorizado.
6. No ceder, transferir ni compartir su membresía, acceso o identidad dentro de la plataforma con terceros.
7. Cumplir en todo momento con la legislación aplicable en materia de tránsito, movilidad, transporte y cualquier otra normativa aplicable a la prestación del servicio de taxi en la CDMX.
8. Respetar las tarifas, rutas y protocolos de servicio establecidos por MX Taxi para cada tipo de convenio.
9. Reportar a MX Taxi cualquier incidente, accidente o situación irregular ocurrida durante la prestación del servicio en el menor tiempo posible.

Obligaciones de información

1. Proporcionar siempre información veraz y verificable a MX Taxi y a los usuarios finales del servicio.
2. No realizar declaraciones falsas sobre su condición como taxista concesionado ni sobre el estado de sus documentos.
3. Informar a MX Taxi sobre cualquier procedimiento administrativo, sanción o restricción que afecte su concesión o su capacidad para prestar el servicio.

Obligaciones de
MX Taxi

MX Taxi se obliga a:

1. Poner a disposición del Conductor las herramientas tecnológicas y canales de comunicación necesarios para la recepción y gestión de los servicios.
2. Mantener activos y operativos los sistemas de asignación de servicios, en la medida en que las circunstancias técnicas y operativas lo permitan.
3. Gestionar los convenios con empresas corporativas y turísticas para incrementar las fuentes de servicio disponibles para los miembros.
4. Realizar el pago del Bono de Bienvenida y demás compensaciones pactadas conforme a los plazos y condiciones establecidos.
5. Brindar atención y soporte al Conductor a través de los canales disponibles (Centro de Experiencia, teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
6. Notificar al Conductor con anticipación razonable sobre cambios relevantes en los términos, tarifas, protocolos de servicio o disponibilidad de la plataforma.
7. Tratar los datos personales del Conductor conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y la LFPDPPP.
8. Aplicar los procedimientos de suspensión y cancelación de membresía con apego a lo establecido en la Cláusula XII de estos Términos.

Tipos de servicios
disponibles

La Comunidad MX Taxi distribuye servicios de transporte provenientes de las siguientes fuentes:

Pagos, comisiones
y bono de bienvenida

Estructura de pagos

La estructura de comisiones, tarifas y compensaciones aplicables a cada tipo de servicio será comunicada al Conductor durante el proceso de activación presencial y quedará reflejada en el convenio de membresía. MX Taxi se reserva el derecho de actualizar dicha estructura con previo aviso al Conductor.

Bono de Bienvenida — $1,000 MXN

Los Conductores nuevos que completen el proceso de activación tendrán derecho al Bono de Bienvenida, sujeto a las siguientes condiciones:

1. El bono se acredita al completar 5 servicios como miembro activo de la Comunidad MX Taxi.
2. Los 5 servicios deben prestarse en los primeros 30 días naturales contados a partir de la fecha de activación, salvo que MX Taxi indique un plazo diferente.
3. El pago del bono se realizará mediante transferencia bancaria a la CLABE interbancaria registrada en el proceso de activación, en un plazo máximo de 5 días hábiles tras acreditarse el cumplimiento de la condición.
4. El bono aplica únicamente para la primera activación. En caso de reactivación de membresía previamente cancelada, no genera derecho al bono nuevamente.
5. MX Taxi se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el programa de Bono de Bienvenida en cualquier momento, notificando previamente a los conductores en proceso de activación.
6. El incumplimiento de los presentes Términos o la realización de conductas prohibidas durante los primeros 5 servicios cancela el derecho al bono.

Conductas
prohibidas

Queda expresamente prohibido al Conductor, bajo riesgo de suspensión o cancelación inmediata de su membresía:

Relacionadas con el registro y la membresía

• Proporcionar información falsa, incompleta o desactualizada en el proceso de registro o durante la membresía.
• Ceder, vender o compartir la membresía, credenciales de acceso o identidad dentro de la plataforma con cualquier tercero.
• Registrarse en la plataforma sin contar con concesión de taxi vigente o con documentación vencida o irregular.

Relacionadas con la prestación del servicio

• Realizar cobros adicionales no autorizados a los usuarios finales del servicio.
• Cancelar servicios de forma reiterada sin justificación válida, afectando la calidad y reputación de la comunidad.
• Prestar el servicio bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que altere las capacidades para conducir.
• Usar el vehículo sin las condiciones de seguridad requeridas por la normativa de movilidad.
• Realizar prácticas de discriminación o maltrato hacia los usuarios finales del servicio.

Relacionadas con la plataforma y la marca

• Usar la marca MX Taxi o Comunidad MX Taxi para fines distintos a la prestación del servicio dentro de la comunidad, sin autorización expresa y por escrito.
• Publicar, difundir o compartir información confidencial de MX Taxi, de otros conductores o de los usuarios finales del servicio.
• Intentar acceder, alterar o interferir con los sistemas informáticos, bases de datos o infraestructura tecnológica de MX Taxi.
• Realizar cualquier acción que dañe la reputación de MX Taxi, de la Comunidad o de sus miembros.
• Usar el Sitio o los servicios para actividades ilegales o contrarias a la moral.

Suspensión y
cancelación de membresía

Suspensión temporal

MX Taxi podrá suspender temporalmente la membresía de un Conductor en los siguientes supuestos:

• Vencimiento de cualquier documento obligatorio (concesión, licencia, verificación, seguro), hasta su renovación y presentación.
• Incumplimiento leve o reiterado de los protocolos de servicio, sujeto a proceso de aclaración.
• Solicitud voluntaria del propio Conductor por causa justificada.
• Investigación en proceso por presunta conducta prohibida.

Cancelación definitiva

MX Taxi podrá cancelar definitivamente la membresía de un Conductor en los siguientes casos:

• Comprobación de información falsa proporcionada durante el registro o en cualquier momento de la membresía.
• Incumplimiento grave de los presentes Términos o realización de cualquier conducta prohibida establecida en la Cláusula XI.
• Pérdida o cancelación de la concesión de taxi por parte de la autoridad competente.
• Condena por delito relacionado con la prestación del servicio o que afecte la confianza de los usuarios.
• Reincidencia en conductas que hubieran dado lugar a suspensiones previas.

Terminación voluntaria

El Conductor podrá dar por terminada su membresía en cualquier momento mediante aviso por escrito a contacto@mxtaxi.com con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación. La terminación no genera obligación de reembolso de servicios ya prestados ni del bono ya acreditado.

Propiedad
intelectual

Registro de marca

La denominación MXTAXI y sus logotipos asociados son marcas registradas propiedad de TACK S&C S.A. de C.V., con los siguientes datos de registro:

Contenidos del Sitio

Todos los contenidos del Sitio comunidadmxtaxi.com —incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, íconos, diseño gráfico, código fuente, bases de datos y cualquier otro material— son propiedad de TACK S&C S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Derechos de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, comunicación pública, adaptación o cualquier otro uso de los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito de TACK S&C S.A. de C.V., salvo los usos permitidos por la ley.

Uso limitado de la marca por el conductor

La membresía activa en la Comunidad MX Taxi otorga al Conductor una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para identificarse como miembro de la Comunidad MX Taxi únicamente en el contexto de la prestación de los servicios asignados. Esta licencia no implica ningún derecho de propiedad sobre la marca ni facultad para su uso en otros contextos sin autorización expresa.

Limitación de
responsabilidad

MX Taxi como intermediario tecnológico

MX Taxi actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta a taxistas concesionados con fuentes de servicios de transporte. La prestación efectiva del servicio es responsabilidad exclusiva del Conductor titular de la concesión de taxi. MX Taxi no es, en ningún caso, prestador directo del servicio de transporte.

Exclusiones de responsabilidad

MX Taxi no será responsable por:

• Daños o perjuicios causados a usuarios finales o terceros durante la prestación del servicio de transporte por el Conductor.
• Accidentes de tránsito, incidentes viales o siniestros ocurridos durante la prestación del servicio.
• Interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del Sitio o de los sistemas de asignación, cuando deriven de causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o circunstancias ajenas a MX Taxi.
• Pérdida de ingresos del Conductor derivada de la falta de servicios disponibles, suspensión temporal de la plataforma o modificaciones operativas.
• Uso indebido de las credenciales de acceso del Conductor por parte de terceros cuando dicho acceso derive de negligencia o descuido del propio Conductor.
• Contenido, prácticas o políticas de sitios web o servicios de terceros enlazados desde el Sitio.

Límite máximo de responsabilidad

En los casos en que MX Taxi fuera declarada responsable de algún daño o perjuicio directo al Conductor, la responsabilidad máxima de MX Taxi se limitará al valor equivalente a las comisiones efectivamente pagadas por el Conductor durante los 3 meses anteriores al evento generador del daño, salvo los casos en que la ley establezca expresamente una responsabilidad mayor.

Modificaciones a
los términos

MX Taxi se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios en la operación, en la normativa aplicable o en el modelo de negocio de la Comunidad. Las modificaciones serán notificadas al Conductor a través de:

• Publicación de la versión actualizada en comunidadmxtaxi.com/terminos.
• Notificación por correo electrónico al registrado en la plataforma.
• Mensaje de WhatsApp al número celular registrado.

Salvo que la modificación derive de un requerimiento legal de aplicación inmediata, MX Taxi notificará los cambios con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La continuación en el uso de la plataforma o la aceptación de servicios asignados después de la fecha de vigencia de los cambios se entenderá como aceptación de los Términos modificados.

Si el Conductor no está de acuerdo con las modificaciones, deberá notificar su desacuerdo por escrito a contacto@mxtaxi.com antes de la fecha de vigencia. En dicho caso, podrá solicitar la terminación de su membresía sin penalización.

Ley aplicable y
jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En particular, resultan aplicables:

• Ley General de Sociedades Mercantiles
• Código de Comercio
• Código Civil Federal
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial
• Ley Federal de Derechos de Autor
• Normativa de movilidad y transporte de la Ciudad de México vigente

Resolución de controversias

Las partes acuerdan que, ante cualquier disputa derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes Términos, buscarán en primera instancia una solución amigable a través de negociación directa en un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la notificación del conflicto.

Si la negociación directa no resulta satisfactoria, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Información de
contacto

Para cualquier consulta, aclaración o notificación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: